SERVICE LEVEL MANAGEMENT TI

Re: [stmik_abg] SERVICE LEVEL MANAGEMENT TI
Ampun .... Ampunn ... Ampuuuunn ..... Mas TomyBener Saya Gak Ngerti Bahasanya Terlalu Tinggi Buat Saya Tolong Jelasin Dong ... , Saya Kan Orang Awam

Tomi wilta wrote:
Dear all,Bagai mana mengukur performa TI dalam tugasnya sebagaipendukung Kelangsungan bisnis, atau apakah TI sudahmelakukanya tugas sesuai dengan biaya yangdikeluarkan, merupakan pertayaan-pertayaan yang seringdilayangkan oleh stakehholder dan menajemen kepadapenyelenggara TI. Service level management [SLM] adalah solusi yangdapat menjawab pertayaan-pertayaan tersebut didalamSLM terdapat service level agreement [SLA] tangmerupakan ‘kontrak atau janji’ yang diberikan olehpenyelenggara TI [IT Provider] kepada penggunaan TI[customer]. SLA ini berisi detil dari jasa layananyang akan diberikan TI berikut dengan batas baik dalamsegi kualitas maupun kuantitas yang mesti di capaiuntuk setiap layanan tersebut. Tetapi SLA sebagai bagian dari SLM tidak dapatberdiri sendiri tanpa dukungn dari proses-proses yangdimiliki oleh SLM adalah1. Pembuatan Daftar Service [layaan]2. Perumusan terhadap Management expectation3. Pembutan draft SLA4. Mendapatkan Persetujuan dari Customer terhadapdraft SLA5. Monitoring dan Reporting6. Meeting untuk mereview SLA7. Memperbaharui SLA

Elkindi

JUNIPER NETWOKS, MEMPERCEPAT PENGIRIMAN DATA

[stmik_abg] Prod: JUNIPER NETWOKS, MEMPERCEPAT PENGIRIMAN DATA
Dear All,Solusi ini dapat mengefisienkan kapasitas banwidthhingga 10 kali lipat, tanpa harus menambah kapasitasbandwidth. Pergantian tahun sebentar lagi tiba.Marketing harus mempresentasikan seluruh laporanpenjualaan tahun yang akan di bahas pada rapat direksimenjelang akhir tahun. Data-data penting yang akandigunakan sebagai bahan peyusun laporan sudah selesaidikirim dari seluruh kantor cabang yang besar dikota-kota besar di Indonesia. Hal ini dikarenakanperusahaan sudah mengoptimalkan kinerja sectorteknologi informasi (TI) untuk mendukung kelancaranbisnis perusahaan Salah satunya adalah optimalisasi koneksi jaringantara kantor cabang dengan kantor pusat. Perusahaanyamemilih perangkat Juniper Networks yang mampu mempercepat koneksi antara cabang melalui jaringan WAN (WideArea Networks ) hingga 70 persen.”masalah kecepatan pengiriman data dari kantor cabangmerupakan permasalahan dan sangat serius dan layakuntuk diprioritaskan. Jika pengiriman data tersebuttersendat, kinerja perusahaan juga akan tersendat dankemungkinan akan mengalami kesulitan dalam persaingan.Juniper Networks adalah suatu solusi TI mengoptimalkanjaringan WAN ( wide area netowrks ), terutama untukmeningkatkan kinerja aplikasi-aplikasi yang di gunakanoleh perusahaan seperti ERP, CRM, telekonperest,hingga percakapan melalui voip (voice over internetprotocol).Terbatasnya kapasitas bandwidth meyebabkan pengirimandata atau akses internet menjadi sangat lambat.Sedangkan untuk menambah kapasitas bandwidth jugadiperlukan biaya yang lumayan besar. Sebagai gambaran,sewa bandwidth 128 kbps perusahaan harus mengeluarkansekitar RP 5juta\ bulan, 512 kbps RP 5juta/ bulan.Jika menggunakan perangkat jupiter networks,perusahaan biasa hemat sekitar 10 juta/ bulan/ lokasidengan bandwidth tetapi 128 kpbs tetapi kemampuanyasetara dengan 521 kpbs. Bayangkan untuk satu kantorpusat denga 10 cabang berati bisa menghemat sekitar100 juta hanya dari bandwidth. ”solusi ini dapatmenaikan kapasitas bandwidth dari 128 kbps menjadi 256hingga 512 kbps bahkan 10 kali lipatanya dalamkondisi tertentu tanpa harus menambah kapasitasbandwidth.Jupiter networks di lengkapi teknologi konpresi data,manajemen bandwidth untuk menjamin Quality of Serfices(QoS), Packet and Application Acceleration, dantraffic visibility untuk memonitor lalulintas data.Fitur lain yang unik dan hanya dimiliki JuniperNetworks adalah PBM (Policy-Besed Multipath) yangberguna untuk mengatur koneksi seluruh cabang denganpusat agar tetap memiliki tingkat releabilitas tinggi.Fitur QoS memungkinkan perusahaan bisa memprioritaskanaplikasi tertentu yang diprioritaskan untuk memilikiakses lebih cepat dibanding aplikasi lain. “mudahnya,perusahaan bisa memilih aplikasi SAP atau ERP yangmendapat priolitas akses di banding aplikasi yanglain”. Perangkat seharga mulai dari US 2.000/ unit inimemberikan solusi sesuai lisensi berdasarkan besarbandiwdth yang dipakai perusahaan. Sementara itu,perusahaan bebas memilih untuk memakai koneksi kabel(Wire), VSAT, atau Wireless.

Elkindi

The Right SLM for High Quality of Services

[stmik_abg] The Right SLM for High Quality of Services
Dear All,Saat ini sebagian besar organisasi ataupun perusahaantergantung pada teknologi informasi (TI) untuk sistemmereka yang sifatnya Business Critical. Misalnya sajauntuk mesin ATM pada bank, aplikasi billing padaperusahaan telekomunikasi ataupun Supply ChainManagement pada perusahaan manufaktur. Terjadinyagangguan ataupun ketidaksetabilan pada sistem-sistemini sangat berdampak terhadap bisnis antara lainkehilangan revenue, berkurangnya profit bahwa mungkinsaja berdampak pada reputasi dari organisasi ataupeusahaan tersebut. Bayangkan saja bila kitamenghadapi mesin ATM yang mati ataupun billinghandphone kita yang salah.Begitu pentingnya peranan TI dalam bisnis membuatperusahaan harus memikirkan kembali bagai mana caramengukur efektifitas dari TI yang berkaitan langsungdengan bisnis. merubah paradigman pemikiran dari hanyafokus pada performa komponen-komponen TI secaraindividual, misalnya database atau network sajamenjadi fokus kepada key business services, misalnyaonline ordering system, atau supply chain managementsystem. Dalam hal ini diperlukan TI yang dapat membuatberbagai komitmen dari service yang diberikanya bisnisyang berdasarkan kebutuhan end users dan bisnis itusendiri. Selain itu TI juga akan melakukan pemantauwan(monitoring) apa TI dapat memenuhi komitmen-komitmenyang telah di buat.Komitmen-komitmen termasuk dalam sesuatu yang disebutsebagai service level management (SLM).Menurut Rick Strum, Wayne Morris dan Mary Jander(foundation of SLM), service level management adalahsekumpulan prosedur dan metode yang bersifatproaktif dan terkontrol dengan baik yang digunakanuntuk memastikan bahwa tingkat dari service yangdiberikan kepada costumer sudah sesuai dengankebutuhan bisnis dan biaya.Elkindi

MIS ENTERPRISE PIANNING (System Union Ltd)

[stmik_abg] Prod: MIS ENTERPRISE PIANNING (System Union Ltd)
Apakah perusahaan anda sudah mempuyai planning untuktahun 2006 ini? Berapa lama waktu yang di perlukanuntuk meyusun planning tahun di perusahaan anda?Apakah perusahaan anda mempuyai aplikasi khusus untukmembantu peyusunan planning perusahaan ? Tahun 2006 sudah beberapa bulan telah terlewati,pastiya planning tahun 2006 perusahaan anda sudah siapdi awal tahun. Beberapa perusahaan sudah mempuyaideatermen khusus untuk keperluan planning ,tetapi dibayak perusahaan, aktivitas planning masih di lakukanoleh depatermen keuangan. Pada umumnya proses peyusunan planning ini memerlukanwaktu yang cukup panjang. Bayak faktor yang meyebabkanpanjangnya proses peyusunan planning, beberapa diantaranya adalah karena proses planning ini masihdilakukan secara manual dengan menggunakan aplikasispreadsheet. Spreadsheet ini disebut olehmasing-masing departemen terkait dan selanjutnya akandikonsolidasi oleh departemen pembuat planning. Biasadi bayangkan berapa lama waktu di perlukan untukproses ini bukan?Selain itu juga, hasil planing ini diperlukan olehmasing-masing departemen terkait dengan format yangberbeda-beda sesuai dengan keperluan mereka, misalnya:• Departemen penjualan memerlukanya dalamrevenueperjenis produk.• Departemen pemasaran memerlukannya dalam revenue perjenis produk• Depatermen logistikmemerlukanya dalam jumlah sku• Dan seterusnyaSystems Union Ltd memperkenalkan MIS Enterpriseplanning, yaitu aplikasi yang membuat proses peyusunanplanning menjadi mudah, cepat dan akurat bagipemakainya. Mis Enterprice planning merupakan salah satu dariserangkai produk yang di miliki oleh MIS BusinessIntelligence. Mis merupakan aplikasi yang sudah sangatmature di bidang ini karena telah di bangun dan dikembangkan secara terus menerus sejak tahun 1988.dengan Mis Enterprice planning, anda akan dapatmelihat gambar detil dan lengkap tentang kondisiperusahaan anda secara keseluruhan. Mis Enterprice Planning merupakan aplikasi setengahjadi karena sudah dilengkapi dengan logika-logika yangdiperlukan dalam peyusunan planning sebuah perusahaan,tetapi tidak menutup kemungkinan adanya penebahan danperubahan baik dari sisi koneksi ke berbagai aplikasibisisnis yang digunakan (misalnya:sap R\3, Sunsystems, dst) struktur data, layout isian data ,laporan yang dihasilkan dst.Elkindi

Security Management dengan Microsoft Operation Framework ( MOF )

stmik_abg] Security Management dengan Microsoft Operation Framework ( MOF )
Dear All,Sekilas apabila kita mendengar kata Security langsungterlintas di benak kita tentang Firewall, anti virusataupun tools lainnya yang biasa kita gunakan untukmemproteksi server ataupun pc di jaringan, seandainnyakita menacu pada security yang telah ditettapkan padaISO / IEC 17799 : 2000 sesungguhnya cakupan yang adadalam Information Security adalah untuk memproteksisemua asset yang ada dalam IT environment dari sisiConfidentiality, Integrity, dan Availability . Jadipengertian tidak hanya terbatas dengan memasang toolsuntuk memproteksi asset melainkan harus juga diperhatikan proses untuk management security secaraberkelanjutan serta melakukan improvement berkala .British Standards Institution ( BSI ) membuatInformation Security Management System ( ISMS ) dalammelakukan implement, operate, monitor, maintain, andimprove information security .MOF adalah sebuah metodologi yang berisi bestpractices, prisip – prinsip dan model dimana detilnyaadalah sebuah tactical guidance mission- criticalproduction system reliability, availability,supportability, manageability, untuk solutions danservices . MOF adalah bentuk divinity teknis dari ITILdengan membagi menjadi 4 kuadrat yaitu OptimizingQuadrant, Changing quadrant, operating quadrant,Supporting quadrant.Elkindi

ITIL

Dear all,Atas usul pak Chihoo..... Sy posting ke mailist inibeberapa info mengenai IT. Bagi yang mengetahui lebih jauh agar dapat menmpostingpengetahuannya ke mailist ini, agar tercipta "SharingKnowledge" yang baik.Intermezzo===>
ITIL : Service SupportIT Infrasucture Library ( ITIL ) yang diperkenalkanoleh British Government pada pertengahan tahun 1980telah berkembang menjadi suatu standar internasionaldalam mencapai Service Management .ITIL terdiri dari Service Support dan service Delivery. service support memastikan adanya layanan TI yangmembuat fungsi – fungsi bisnis dapat terus berjalan .Service support terdiri dari Service Desk, IncidentManagement, Release Management dan ConfigurationManagement.Elkindi

Sertifikasi Kompetensi

stmik_abg@yahoogroups.com
From:
"Agus Hernawan "
Date:
Wed, 16 Aug 2006 00:23:33 +0700 (ICT)
Subject:
Balasan: Re: [stmik_abg] Sertifikasi Kompetensi
Assalamualikum wr.wb

Saya sangat setuju dengan yang Pak Puji katakan,mengenai sertifikasi di Amik ini.Memang sertifikasi sangat penting apalagi bagi mahasiswa yang belum bekerja.Salut bagi dosen dan lebih salut lagi bagi mahasiswa yang sudah punya sertifikat International Kelayakan Kompetensi dalam bidang apapun.

Masalahnya kita tidak bisa menutup mata bahwasannya saingan kita ketika sudah lulus nanti itu tidak sedikit.Berapa ribu orang setahun kampus di seluruh indonesia yang mengeluarkan lulusan?Swasta dan Negri.

Kita gak bisa mungkir mungkin pasaran mahasiswa lulusan kita gak selaris lulusan ITB,UI,UNPAD,UGM bahkan mungkin Oxpord University.Sementara lain pihak kita mau tidak mau harus mampu bersaing dengan mereka?betul gak?

Masalah yang nyata ketika lulus,kita cari kerjaan kita gak mungkin hanya mengandalkan ijazah kita.untuk menghadapi lawan kita!Nah disinilah diperlukan adanya sertifikasi kelayakan kompetensi.

Dengan sertifikat tersebut mungkin saja lulusan Amik bisa mengalahkan lulusan ITB di suatu perusahaan.Karena yang mereka lihat hasil uji kompetensi tadi.Apalagi taraf International.
Saya menghimbau kalau bisa temen2 semua punya sertifikasi lah,baik dari bidang desain,programer,network,dll.Mungkin sekarang masih belum banyak yang menyadari akan pentingnya sertifikasi ini.Tapi kedepan saya yakin temen2 butuh.

Pesen saya kalo bisa temen2 yang jago2 programer dll yang belum punya sertifikat International usahakan punya.!! masalah biaya bisa nabung dari sekarang biar nanti pas mau lulus bisa langsung sertifikasi.betul gak!

Wasalamualikum wr.wb
Puji Hartono menulis:
Sertifikasi...
Wah, bagus sekali ..

Seperti yang disinggung oleh Abdul Malik Ikhsan <abdulmalik.ikhsan@gmail.com>, bahwasanya pendidikan melibatkan 3 komponen utama:
- Kurikulum
- Eksekutor Kurikulum (Dosen, asisten dll)
- Sarana Eksekutor Kurikulum (Lab, perpustakaan, Infocus, dll)Mau yang mana dulu yang mau ditingkatkan Pak Jamil?

Gimana kalau untuk meningkatkan kualitas pendidikan di AMIK, dosen-dosen difasilitasi untuk ikut ujian sertivikasi.
Ada dananya kan Pa Jamil? :), ayo dong Pak Jamil, bikin terobosan untuk kemajuan AMIK, demi anak-anak didik kita :)

Jadi jangan sampai nanti mahasiswanya sudah pinter-pinter, punya sertifikat programmer, network administrator, dll..sementara dosennya ada yang hanya bisa bikin program "Hello World" :)

Kampus kita gedungnya jelek gak apa-apa, yang penting:
- Kurikulumnya bagus, selaras dengan kebutuhan industri
- Dosen-dosennya berkualitas-apalagi bersertifikat
- Sarana eksekutor kurikulum menunjang
Dengan begitu, InsyaAllah kampus kita akan dapat mengejar ketertinggalan dari kampus-kampus lain.

----- Original Message -----
From: BAAK ABG
To: milist abg
Sent: Tuesday, August 15, 2006 10:54 AM
Subject: [stmik_abg] Sertifikasi Kompetensi
Milist abg:

Dengan ini dikabarkan bahwa, STMIK-AMIKBANDUNG sudah terdaftar sebagai "Tempat Uji Kompetensi" atau TUK, dan diharapkan akan lebih memajukan STMIK-AMIKBANDUNG lagi.
TUK adalah tempat penyelenggaraan ujian yang bersertifikasi, infonya adalah:
Keuntungan Sertifikasi di LSP Telematika
LSP Telematika merupakan lembaga yang bersifat independen dan profesional dalam menyelenggarakan standarisasi, uji kompetensi dan sertifikasi bagi para profesional di bidang telematika. Dalam perkembangannya, LSP Telematika menjadi rujukan profesionalisme bagi industri telematika di dalam dan luar negeri.
Sertifikat yang dikeluarkan LSP Telematika merupakan bukti pengakuan atas kompetensi seseorang setelah melakukan uji kompetensi.
Materi uji kompetensi LSP Telematika disusun berdasarkan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) yang sudah disahkan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi. Penyusun SKKNI merupakan ahli telematika yang berasal dari Departemen Komunikasi dan Informatika, Departemen Pendidikan, Kementrian Ristek dan beberapa perusahaan TI di Indonesia. Dalam penyelenggaraan uji kompetensi, LSP Telematika menggunakan test engine dengan software yang integritasnya tidak diragukan lagi. LSP Telematika merupakan pemegang lisensi Automated Testing Software (ATS) di Indonesia. Ujian diselenggarakan dengan berbasis komputer yakni suatu tes yang dipandu dan dikerjakan melalui media komputer termasuk penilaiannya.
Keunggulan Uji Kompetensi LSP Telematika :
Metode ujian in aplication
Sistem penilaian Output Based Oriented
Penilaian hasil tes instan dan otomatis
Dapat disajikan dalam multi bahasa
Pemberian soal secara acak
Soal ujian terenkripsi
Laporan hasil ujian secara rinci
Integritas ujian terjaga
Daftar peserta TUK dapa dilihat di http://lsp-telematika.or.id/index.php?menu=1&nav=6.

Salam